SOBRE O ENVIO
Na 3dECshop preparamos e enviamos a sua encomenda com cuidado, usando embalagem protetora e serviço com rastreio.
ONDE ENTREGAMOS
– Portugal Continental e Ilhas (Açores e Madeira).
– Para outros destinos, contacte-nos antes de comprar: suporte@3decshop.com
LEVANTAMENTO NA LOJA (PICK-UP)
– Levantamento gratuito na 3dECshop (Covilhã, Portugal).
– Avisamos por e-mail quando a encomenda estiver pronta.
PRAZOS
– Preparação: normalmente até 2 dias úteis após confirmação do pagamento.
– Transporte: 1 a 7 dias úteis após expedição (varia por destino e transportadora).
– Em épocas de maior volume ou força maior (greves, meteorologia, feriados), podem ocorrer atrasos.
RASTREIO
– Assim que expedirmos, recebe por e-mail o código e o link de rastreio.
– Se comprou como convidado, utilize o “Rastreio de Visitantes” no site com o nº de encomenda e e-mail.
CUSTOS DE ENVIO
– Calculados no checkout conforme peso/volume, destino e método.
– Campanhas de portes grátis, quando ativas, aparecem no carrinho/checkout.
– Para levantamento em loja, não há custos de envio.
EMBALAGEM E CUIDADOS
– Usamos proteção adequada para peças impressas e pintadas.
– Reaproveitamos embalagens quando possível, mantendo a segurança do conteúdo.
VERIFICAÇÃO NA RECEÇÃO
– Verifique a embalagem no ato da entrega.
– Se notar dano, registe “reserva” no comprovativo do transportador e avise-nos em 48 horas com fotos: suporte@3decshop.com
DEVOLUÇÕES E TROCAS (CONSUMIDOR UE)
– Direito de livre resolução: 14 dias a contar do dia seguinte à receção.
– EXCEÇÕES: não se aplica a produtos personalizados ou feitos segundo especificações do cliente, nem a artigos selados de saúde/higiene após abertura.
– O artigo deve estar em perfeito estado, com embalagem e acessórios originais.
COMO SOLICITAR DEVOLUÇÃO
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Envie e-mail para suporte@3decshop.com com o nº da encomenda.
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Aguarde instruções e a morada de devolução.
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Envie o artigo até 14 dias após comunicar. Os custos diretos de devolução são do cliente, salvo defeito de fabrico.
REEMBOLSOS
– Quando aplicável, o reembolso é feito pelo mesmo método de pagamento.
– O prazo de crédito depende do seu banco/PayPal.
– Custos extra de opções de envio não standard não são reembolsáveis.
DÚVIDAS
– E-mail: suporte@3decshop.com
– Instagram: @3decshop