1) Prazos de produção e envio
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Pedidos em stock são enviados em até 2 dias úteis após confirmação de pagamento.
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Pedidos sob encomenda/personalizados levam de 15 a 30 dias úteis para produção antes do envio.
O prazo final é sempre combinado previamente com o cliente antes de fechar o pedido.
2) Métodos de envio
Trabalhamos com transportadoras e correios nacionais/internacionais.
As opções de envio, prazos e custos são apresentados no checkout.
3) Acompanhamento (tracking)
Assim que o pedido é despachado, enviamos o código de rastreio por e-mail para acompanhamento em tempo real.
4) Enviam para fora de Portugal?
Sim, enviamos para toda a Europa e outros países.
Custos e prazos variam conforme o destino e são calculados no checkout.
5) Projetos personalizados
Fazemos projetos sob medida.
Envie a sua ideia para info@3decshop.com para receber orçamento e prazo.
6) Devoluções e trocas
Aceitamos devoluções dentro de 14 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeitas condições e com embalagem original.
⚠️ Produtos personalizados só têm devolução em caso de defeito.
Consulte nossa Política de Devolução e Trocas.
7) Formas de pagamento
Atualmente aceitamos PayPal.
Em breve também adicionaremos MBWay.
Outras formas de pagamento poderão ser disponibilizadas futuramente.
8) Contato e suporte
Em caso de dúvidas adicionais, entre em contato pelo e-mail info@3decshop.com ou através das nossas redes sociais.